বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফটের বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ সেবায় বড় ধরনের বিভ্রাট বা আউটলুক বিপর্যয় দ্বিতীয় দিনে গড়িয়েছে। এর ফলে আউটলুক (Outlook), টিমস (Teams) এবং কোপাইলট (Copilot)-এর মতো অপরিহার্য কর্মক্ষেত্রভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনগুলোতে প্রবেশ করতে না পেরে চরম বিপাকে পড়েছেন বিশ্বজুড়ে শত শত কোটি ব্যবহারকারী। বিশেষ করে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান, কর্পোরেট অফিস এবং বিভিন্ন দেশের সরকারি দপ্তরগুলোতে ইমেইল যোগাযোগ এবং অনলাইন সভা কার্যক্রম মারাত্মকভাবে ব্যাহত হচ্ছে।
শুক্রবার সকালে মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয় যে, ব্যবহারকারীরা এখনো একাধিক মাইক্রোসফট থ্রি হান্ড্রেড সিক্সটি ফাইভ (Microsoft 365) সেবায় সংযুক্ত হতে গিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। তবে ইউরোপ অঞ্চলে সেবার পুনরুদ্ধার কার্যক্রমে উৎসাহব্যঞ্জক অগ্রগতি দেখা গেছে এবং উত্তর আমেরিকার কিছু অঞ্চলেও পরিস্থিতি উন্নতির দিকে যাচ্ছে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। তা সত্ত্বেও, সম্পূর্ণ সিস্টেম স্বাভাবিক না হওয়া পর্যন্ত ব্যবহারকারীদের মাঝেমধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার মতো জটিলতার মুখোমুখি হতে হতে পারে বলে স্বীকার করেছে তারা।
এই অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সংকটের পেছনের কারণ সম্পর্কে স্পষ্ট করে মাইক্রোসফট জানিয়েছে যে, এখন পর্যন্ত এই ঘটনার সঙ্গে কোনো ধরনের ক্ষতিকর বা সাইবার হামলামূলক তৎপরতার (malicious activity) কোনো প্রমাণ পাওয়া যায়নি। বিশ্বজুড়ে লাখ লাখ মানুষ এবং শত শত কোটি অ্যাকাউন্ট এই সেবাগুলোর ওপর নির্ভরশীল থাকায়, এই অচলাবস্থা জনজীবন ও দাপ্তরিক কার্যক্রমে বড় ধরনের ধাক্কা দিয়েছে। বিশেষ করে পেশাদার কর্মীরা তাদের জরুরি ইমেইল আদান-প্রদান, অনলাইন মিটিং পরিচালনা এবং মাইক্রোসফট-নির্ভর অন্যান্য দৈনন্দিন অফিসিয়াল কাজ সম্পন্ন করতে পারছেন না।
যুক্তরাষ্ট্রসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের মিউনিসিপাল বা স্থানীয় সরকারগুলোও এই বিস্তৃত সিস্টেম ত্রুটির কবলে পড়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন স্থানীয় সরকার এবং পৌর প্রশাসন এখনো ডিজিটাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য জটিলতার মুখোমুখি হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, বাল্টিমোর কাউন্টি সরকার জানিয়েছে যে তাদের কর্মীরা দেশব্যাপী ছড়িয়ে পড়া এই মাইক্রোসফটের বিভ্রাটের কারণে বর্তমানে ইমেইল পাঠানো বা গ্রহণ করার কাজটি করতে পারছেন না। তবে জননিরাপত্তার স্বার্থে তারা জনসাধারণকে আশ্বস্ত করে জানিয়েছেন যে, জরুরি সেবা নাইন ওয়ান ওয়ান (911) এবং অন্যান্য অত্যাবশ্যকীয় কাউন্টি সেবাগুলো এই বিভ্রাটের আওতামুক্ত রয়েছে এবং সম্পূর্ণ স্বাভাবিকভাবে সচল রয়েছে।
প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, আধুনিক বিশ্ব কতটা গভীরভাবে ক্লাউডভিত্তিক প্রযুক্তির ওপর নির্ভরশীল, এই ঘটনা তারই একটি বড় প্রমাণ। সামান্য বিভ্রাট কীভাবে বিশ্বজুড়ে প্রশাসনিক ও বাণিজ্যিক কার্যক্রমে স্থবিরতা আনতে পারে, তা এই পরিস্থিতি থেকে স্পষ্ট হয়ে উঠেছে। মাইক্রোসফটের প্রকৌশলী ও প্রযুক্তিগত দলগুলো ত্রুটি সারাতে এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমস্ত সার্ভার ও সেবা পূর্ণ সচল করতে দিনরাত কাজ চালিয়ে যাচ্ছেন।
আগামী দিনে এই ধরনের বড় পরিসরের কারিগরি বিপর্যয় এড়াতে মাইক্রোসফট ও অন্যান্য প্রধান প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও শক্তিশালী ব্যাকআপ সিস্টেম এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রটোকল গড়ে তোলার তাগিদ দিচ্ছেন আইটি বিশেষজ্ঞরা। বর্তমান পরিস্থিতিতে বিশ্বজুড়ে সাধারণ ব্যবহারকারী ও বিভিন্ন সংস্থাকে ধৈর্য ধরে পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
