যাত্রী সাধারণের কাছ থেকে রাইড সম্পন্ন হওয়ার আগেই অতিরিক্ত অর্থ বা বকশিশ আদায়ের প্রলোভন দেখানোর দায়ে রাইড শেয়ারিং জায়ান্ট ওলা ক্যাবসের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এএনআই টেকনোলজিস প্রাইভেট লিমিটেডকে ১০ লাখ রুপি জরিমানা করেছে ভারতের কেন্দ্রীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (সিসিপিএ)। একই সঙ্গে বিতর্কিত প্রি-রাইড ‘টিপ’ বা ‘অ্যাড-অন’ ফিচারটি অবিলম্বে বন্ধ করার কড়া নির্দেশ দিয়েছে নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি। সিসিপিএর প্রধান কমিশনার নিধি খারে এবং কমিশনার অনুপম মিশ্রের নেতৃত্বে গঠিত বেঞ্চ ওলার অ্যাপ ইন্টারফেসের বিভিন্ন সংস্করণ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে এই সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছে।
প্রাথমিক তদন্তে জানা যায়, রাইড বুকিংয়ের সময় অ্যাপে এমন সব প্রলোভনমূলক বার্তা প্রদর্শিত হতো যা গ্রাহকদের মনে এই ধারণার জন্ম দিতো যে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করলে চালক দ্রুত পাওয়া যাবে। কোম্পানি ফিচারটির নাম ‘টিপ’ থেকে পরিবর্তন করে ‘অ্যাড-অন’ রাখলেও এর কার্যপদ্ধতি ও উদ্দেশ্য অপরিবর্তিত ছিল বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ। এমনকি অ্যাপে দেখানো হতো যে অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধ করলে দ্রুত রাইড পাওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায়।
তবে ওলার নিজস্ব বুকিংয়ের পরিসংখ্যানই তাদের এই দাবির সত্যতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে। ২০২৬ সালের ১ থেকে ১৫ জুনের তথ্য বিশ্লেषণে দেখা গেছে, যে সমস্ত রাইড অনুরোধে অতিরিক্ত অর্থ বা অ্যাড-অন যুক্ত ছিল, সেগুলোর তুলনায় সাধারণ অনুরোধগুলো অনেক দ্রুত ও বেশি হারে গৃহীত হয়েছে। রাজধানী দিল্লিতে অতিরিক্ত অর্থযুক্ত অনুরোধের সফলতার হার ছিল মাত্র ৩৮ শতাংশ, যেখানে সাধারণ অনুরোধে এই হার ছিল ৬২ শতাংশ। একইভাবে ব্যাঙ্গালুরুতে ৪০ ও ৬৮ শতাংশ এবং মুম্বাইতে ৩৯ ও ৬৮ শতাংশের ব্যবধান দেখা গেছে।
সিসিপিএ স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে, সেবা প্রদানের আগে বকশিশ বা অতিরিক্ত অর্থ দাবি করা মূলত একটি স্বেচ্ছাধীন অনুদানকে বাধ্যতামূলক প্রি-সার্ভিস পেমেন্টে রূপান্তরিত করার শামিল। মোটর ভেহিকলস অ্যাগ্রিগেটরস গাইডলাইন্স, ২০২৩ এবং ডার্ক প্যাটার্নস গাইডলাইন্স অনুযায়ী এই ধরনের প্রম্পট বা প্রলোভন গ্রাহকদের মনে বিভ্রান্তি ও ভীতি সৃষ্টি করে। বিশেষ করে হাসপাতাল, রেলওয়ে স্টেশন, বাস টার্মিনাল এবং বিমানবন্দর থেকে যাতায়াতকারী বয়স্ক ব্যক্তি, রোগী ও নারীদের জন্য এই পদ্ধতি অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ বলে চিহ্নিত করা হয়েছে।
এই আদেশের পর ওলাকে অবিলম্বে সমস্ত ধরনের প্রাক-ভ্রমণ পেমেন্ট প্রম্পট বন্ধ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি, অনুরূপ প্রতারণামূলক অনুশীলনের দায়ে ইতিপূর্বে রাইড শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম র্যাপিডোকেও ১০ লাখ রুপি জরিমানা করা হয়েছে এবং উবার ও নাম্মা যাত্রীর বিরুদ্ধেও তদন্ত চলছে। এ বিষয়ে মন্তব্যের জন্য ওলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করা হলেও তাৎক্ষণিকভাবে কোনো আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়নি।
