বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের কেন্দ্রীয় সার্ভারে দেখা দেওয়া প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যুক্তরাজ্যজুড়ে জরুরি ও গুরুত্বপূর্ণ নাগরিক সেবা খাতগুলোতে মারাত্মক বিপর্যয় সৃষ্টি হয়েছে। দেশটির জাতীয় স্বাস্থ্য সেবা (এনএইচএস), সরকারি হাসপাতাল, সাধারণ চিকিৎসকদের (জিপি) চেম্বার, পুলিশ বিভাগ এবং একাধিক শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবস্থা হঠাৎ অচল হয়ে পড়েছে। এই প্রযুক্তিগত সংকটের ফলে জরুরি সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর স্বাভাবিক কার্যক্রম প্রায় থমকে গেছে।
চিত্রা পোস্টের সংগৃহীত তথ্য অনুযায়ী, মাইক্রোসফটের নেটওয়ার্ক ডাউন হওয়ার পরপরই যুক্তরাজ্যের জাতীয় স্বাস্থ্য সেবা কাঠামোর আওতায় থাকা বিভিন্ন হাসপাতাল ও ক্লিনিকের চিকিৎসাকর্মীদের ব্যবহৃত কম্পিউটার ব্যবস্থা অচল হয়ে পড়ে। চিকিৎসকেরা রোগীদের চিকিৎসাসংক্রান্ত পূর্বের তথ্য (মেডিকেল রেকর্ড) অ্যাক্সেস করতে পারছেন না। পাশাপাশি জরুরি প্রেসক্রিপশন দেওয়া বা ইমেইল আদান-প্রদান সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে গেছে। এর ফলে রোগীদের চিকিৎসা পরামর্শ পেতে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে এবং স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষ থেকে প্রেসক্রিপশন পাওয়ার ক্ষেত্রে সম্ভাব্য বিলম্বের বিষয়ে সতর্কবার্তা জারি করা হয়েছে।
স্বাস্থ্য খাতের পাশাপাশি যুক্তরাজ্যের বিভিন্ন অঞ্চলের পুলিশ বাহিনীও এই প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের কবলে পড়েছে। পুলিশ কেন্দ্রগুলো থেকে জানানো হয়েছে, তাদের অভ্যন্তরীণ তথ্যভাণ্ডার, প্রশাসনিক ডেটাবেজ এবং জরুরি কল গ্রহণ ও সমন্বয়ের কয়েকটি ব্যবস্থা কারিগরি ত্রুটির কারণে মারাত্মক ধীরগতির হয়ে পড়েছে। আইনশৃঙ্খলা রক্ষা ও জরুরি পুলিশি সেবা স্বাভাবিক রাখতে বিকল্প পদ্ধতিতে কাজ চালানোর চেষ্টা করা হচ্ছে। এছাড়া বিভিন্ন বিদ্যালয় ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানেও ডিজিটাল হাজিরা এবং প্রশাসনিক সফটওয়্যার অচল হয়ে পড়ায় ভোগান্তি বেড়েছে।
প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, এই ধরনের বৈশ্বিক সার্ভার বিপর্যয় সাম্প্রতিক সময়ের মধ্যে অত্যন্ত জটিল ও বড় ধরনের ক্লাউড অবকাঠামোগত সংকট। মাইক্রোসফট কর্তৃপক্ষ তাদের ডোমেইন ও নেটওয়ার্কের ত্রুটি কাটিয়ে ওঠার জন্য জোরালো কার্যক্রম শুরু করলেও মূল প্রযুক্তিগত সংযোগগুলো পুরোপুরি স্বাভাবিক হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। পরিস্থিতি সামাল দিতে যুক্তরাজ্যের প্রধান সেবা সংস্থাগুলোকে জরুরি ভিত্তিতে কাগজ-কলমে হাতে কলমে কাজ চালানোর নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
বর্তমানে যুক্তরাজ্য সরকারের প্রশাসনিক কর্মকর্তা এবং সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন সংস্থা জনসাধারণকে ধৈর্য ধারণের আহ্বান জানিয়েছে। জরুরি প্রয়োজন ছাড়া হাসপাতাল বা পুলিশ লাইনে অনাবশ্যক ভিড় না করার পরামর্শও দেওয়া হয়েছে। পুরো আইটি অবকাঠামো স্বাভাবিক না হওয়া পর্যন্ত সেবাদানে সাময়িক বিলম্ব অব্যাহত থাকতে পারে বলে আশঙ্কা করা হচ্ছে।
