কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই প্রযুক্তির অভাবনীয় উন্নতির সঙ্গে সঙ্গে বিশ্বজুড়ে সাইবার প্রতারণার প্রবণতাও বিপজ্জনকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। অনলাইন ভ্রমণ সেবাদাতা শীর্ষ প্রতিষ্ঠান বুকিং ডটকমের নিরাপত্তা প্রধান মার্নি উইলকিং সম্প্রতি পর্তুগালের লিসবনে অনুষ্ঠিত আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি সম্মেলন ‘ওয়েব সামিট’-এর সাইডে দেওয়া এক সাক্ষাৎকারে এই আশঙ্কার কথা জানান। তিনি উল্লেখ করেন যে, ক্ষতিকর চক্র এখন এআই প্রযুক্তির অপব্যবহার করে অত্যন্ত নিখুঁত ও সাবলীল অনুবাদ করতে সক্ষম হচ্ছে, যার ফলে তারা বিভিন্ন ভাষায় একই সঙ্গে বড় পরিসরে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করছে। অতীতে ভাষা ও সংস্কৃতির ভিন্নতার কারণে যেসব অঞ্চলে সাইবার অপরাধীরা সহজে প্রবেশ করতে পারত না, বর্তমান কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কল্যাণে সেই অঞ্চলগুলোও এখন অপরাধের ঝুঁকিতে রয়েছে।
বিশেষ করে এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে, বিশেষ করে চীন ও জাপানের মতো দেশগুলোতে এআই-সমর্থিত জালিয়াতির ঘটনা উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পেয়েছে। এর আগে ভাষার জটিলতার কারণে এসব দেশে সাইবার অপরাধ চালানো অপেক্ষাকৃত কঠিন ছিল। তবে বর্তমান বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে সংযুক্ত ডিভাইস, করপোরেট প্রতিষ্ঠান এবং সাধারণ ব্যবহারকারীরা সবাই কমবেশি সাইবার হামলার শিকার হচ্ছেন। ইসরায়েলি সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান চেক পয়েন্ট-এর তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালে হোটেল, পর্যটন ও বিনোদন খাতে সাইবার হামলার ঘটনা আগের বছরের তুলনায় ৫০ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। এর চেয়েও বেশি অর্থাৎ ৭৮ শতাংশ প্রবৃদ্ধি দেখা গেছে কৃষি খাতে।
এই পর্যটন ও আবাসন খাত সাইবার অপরাধীদের প্রধান টার্গেটে পরিণত হওয়ার পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে। এই শিল্পে প্রচুর পরিমাণে ব্যক্তিগত ও আর্থিক গোপনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। পাশাপাশি ভ্রমণকারীরা সাধারণত অবকাশযাপন বা ভ্রমণের সময় কিছুটা উদাসীন ও তাড়াহুড়োয় থাকেন এবং কম খরচে ভালো সেবা পেতে চান। সাইবার অপরাধীরা মানুষের এই মানসিক দুর্বলতা এবং ভ্রমণ ব্যবস্থার ওপর তাদের অগাধ আস্থার সুযোগ নেয়। ভুয়া হোটেল, অংশীদার বা বুকিং প্ল্যাটফর্মের পরিচয়ে তারা ব্যবহারকারীদের বোকা বানিয়ে অর্থ হাতিয়ে নিচ্ছে। ইউরোপীয় ইউনিয়ন এই ধরনের প্রতারণা প্রতিরোধে পর্যাপ্ত ব্যবস্থা না নেওয়ার অভিযোগে গত অক্টোবরে বুকিং ডটকমের বিরুদ্ধে একটি তদন্তও শুরু করেছে।
ব্রাসেলস মূলত খতিয়ে দেখছে যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের ফিশিং বা জালিয়াতির হাত থেকে রক্ষা করতে যথাযথ নিরাপত্তা নিশ্চিত করছে কি না। অনেক সময় প্রতারকরা প্ল্যাটফর্মের উন্মুক্ত তথ্য ব্যবহার করে নিজেদের ভুয়া হোস্ট হিসেবে নিবন্ধন করে এবং পরে হোটেলের নাম ভাঙিয়ে গ্রাহকদের ফাঁদে ফেলে। চলমান এই তদন্ত নিয়ে বুকিং ডটকমের নিরাপত্তা প্রধান মার্নি উইলকিং কোনো সরাসরি মন্তব্য করতে রাজি হননি, তবে তিনি নিশ্চিত করেছেন যে তাদের প্রতিষ্ঠান ইউরোপীয় কমিশনের সঙ্গে পূর্ণ সহযোগিতা বজায় রেখে চলছে।
সাইবার অপরাধ মোকাবিলায় বুকিং ডটকম নিজস্ব প্ল্যাটফর্মেও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তির ব্যবহার করছে। ভুয়া বুকিং ব্লক করা এবং জালিয়াতির প্রচেষ্টা রুখে দিতে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা দল এআইভিত্তিক টুল ব্যবহার করছে। অনেক সময় অপরাধীরা ভুয়া প্রোফাইল তৈরি করে কিংবা অন্য কোথাও থেকে চুরি যাওয়া কোনো সাধারণ ব্যবহারকারীর আসল আইডি হ্যাক করে অপকর্ম চালায়। এসব ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর আসল পরিচয় নিশ্চিত করতে এআই সিস্টেম রিয়েল-টাইমে বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেন ঠেকিয়ে দেয়। এছাড়া হোস্টদের অ্যাকাউন্ট ম্যালওয়্যার দ্বারা আক্রান্ত হয়েছে কি না, তা যাচাইয়েও এআই ব্যবহৃত হয়। বুকিংয়ের তথ্যমতে, ২০২৫ সালে তারা অংশীদারদের কাছে পৌঁছানোর আগেই প্রায় ১ কোটি ৪৬ লক্ষ ভুয়া ও প্রতারণামূলক লেনদেনের চেষ্টা সফলভাবে প্রতিহত করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় ২২ শতাংশ বেশি।
